Член семьи или наемный работник?

Когда в Вашем доме появляется няня, гувернантка, домработница или помощник по хозяйству, сразу встает вопрос: как выстраивать отношения с работником – «по-свойски» или «по-деловому»? Клиенты нас часто спрашивают, какая линия поведения в данной ситуации будет более верной, и мы всегда отвечаем: нужно соблюдать некоторую дистанцию с работником.

Работник – член семьи?
Представьте, что Вы наняли через агентство няню. Работница хорошо справляется со своими обязанностями, отлично ладит с малышом и в целом приятный в общении человек. Однако стоит ли с такой помощницей выстраивать приятельские отношения? Ответ один – даже если няня или гувернантка (а также домработница, горничная и т.п.) Вас полностью устраивает, нравится Вам как человек, не стоит делать из нее подружку или нового члена семьи. Вся наша практика работы с домашним персоналом в Москве показывает, что подобные отношения могут сказаться на подходе Вашего помощника к работе. Он станет чаще отпрашиваться, и Вам будет неудобно отказать «доброму другу»; начнет менее осторожно относиться к личному пространству владельцев дома, задавать вопросы, вставлять свои комментарии, давать не слишком деликатные советы в воспитании ребенка. Вам будет сложнее контролировать работника и, тем более, напоминать об условиях трудового договора. И даже если Вам повезет всего этого избежать, начав «свойские» отношения с помощником по хозяйству, няней или гувернанткой, есть еще один немаловажный момент – когда Вы уже не будете нуждаться в услугах работника, Вам будет трудно с ним расстаться, ведь в этом случае он окажется без работы.

Работник – наемный персонал и не более?
Другая крайность – прохладные, сугубо деловые отношения. Они здесь тоже не подойдут. Помощника по хозяйству Вы нанимаете не в офис, а домой, где изначально теплая, доверительная атмосфера. Это значит, что и Вам будет некомфортно с совершенно чужим человеком, и работник в Вашем доме будет чувствовать себя лишним. Если речь идет о няне или гувернантке, то холодные отношения с родителями могут отразиться и на детях – работник может начать так же прохладно относиться к Вашему ребенку.

«Золотая середина»
Не стоит впадать в крайности – нужно найти «золотую середину» и соблюдать лишь адекватную дистанцию со своим работником. Мы рекомендуем Вам не забывать о схеме отношений «работник – работодатель». Это даст Вам возможность сохранить личное пространство семьи, а также возможность контролировать действия работника, отношения с которым регулируются в первую очередь все-таки трудовым договором. В то же время не помешает дать почувствовать няне, гувернантке или домработнице, что Вы хорошо к ней относитесь, поздравить с Днем рождения, сделать комплимент, сказать пару теплых слов, похвалить за помощь, пунктуальность, отзывчивость. Это несложно, но придаст холодной схеме отношений «работник – работодатель» оттенок человеческой теплоты.

Отличный пример «золотой середины» в отношениях с домашним персоналом можно увидеть в сериале «Секс в большом городе». Адвокат Миранда, родив ребенка, наняла помощницу по хозяйству. Однажды немолодая домработница заменила все содержимое «тайного шкафчика» молодой женщины статуэткой Девы Марии, посчитав вещицы из секс-шопа безнравственными. Миранда объяснила помощнице по хозяйству (а по совместительству и няне ребенка), что еще одна мама ей не нужна и что домработница должна уважать личное пространство владельцев дома. Они друг друга поняли и больше к этой теме не возвращались.

Вопрос дистанции работника и работодателя очень важен. Безусловно, в нашем кадровом агентстве по подбору домашнего персонала в Москве все няни, гувернантки, домработницы, помощники по хозяйству проходят необходимый инструктаж по данному вопросу. Работники понимают, что нужно ценить личное пространство владельцев дома и не вступать в «свойские» отношения с работодателями.

Однако в первую очередь все зависит от Вас, ведь дистанцию определяет, как правило, сам работодатель. И практика показывает, что те отношения, которые установились вначале, сохранятся надолго. Именно поэтому так важно еще во время собеседования и первых дней знакомства с работником продуманно и взвешенно определить дистанцию между Вами.