Home service в России и за рубежом: сравнения и выводы
Часть 2: Сравнение и выводы
Отличительной особенностью американской системы работы с клиентами, нанимающими домашний персонал, является обязательное подписание работником Соглашения о неразглашении.
Основные позиции этого документа:
1. Сотрудник соглашается с тем фактом, что в процессе работы (обеспечения услуг для работодателя) может получить конфиденциальную информацию личного или финансового характера.
2. Владея подобной информацией, работник признает, что может нанести вред репутации своего работодателя.
3. Работодатель имеет право на защиту своей личной жизни от постороннего вмешательства.
4. Работник признает, что не имеет право разглашать какую бы то ни было информацию без письменного разрешения работодателя.
5. Раскрытие или незаконное присвоение информации влечет за собой выплату неустойки, а также оплату судебных издержек.
Ситуация на рынке домашнего персонала в Англии несколько ближе к российской по сравнению с США:
1. В России к домашнему персоналу работодатели предъявляют более строгие требования. Так, няня в большинстве случаев должна иметь педагогическое или медицинское образование: в зависимости от возраста ребенка. В Англии перед работодателями встает проблема выбора образованной и опытной няни, причем образование подразумевает под собой двухгодичные курсы.
2. Россия имеет тенденцию к специализации должностных позиций в сфере домашнего персонала, а также к появлению top-позиций. Таких, как:
- Butler (дворецкий): Контролирует работу домашнего штата, функционирование всего хозяйства, ведет счета. Стандартные обязанности: следит за поставками продуктов, материалов, организует официальные приемы и иные мероприятия, которые проводятся на территории дома. Ответственен за состояние серебра, фарфора, белья, хрусталя. Должен являться профессиональным сомелье, а также уверенным пользователем ПК.
Оклад составляет $45.000-100.000* в год в Америке и 400-750 фунтов в неделю в Англии.
- Major Domo (мажордом): Является главным администратором, управляет работой домашнего персонала, осуществляет функции кадрового менеджера. Следит за состоянием автопарка, винных запасов. Ведет счета дома. Также может организовывать приемы.
Годовой оклад составляет $50.000-120.000 в Америке и от 25.000 фунтов в Англии.
Эти позиции уже востребованы и в России, но еще в небольшом объеме. Требования к управляющим значительно упрощены по сравнению с Англией и Америкой. Среднегодовой оклад составляет $9600 .
3. Российские компании имеют значительно меньший охват рынка в первую очередь по географическим признакам.
4. При поступательном развитии экономики России и отсутствии катаклизмов цены на услуги домашнего персонала будут расти. Это приведет к полной легализации деятельности домашних работников, предусматривающей выплату налогов и создание своего профессионального союза.
Анна Жукова
* – здесь и далее в тексте указаны данные, которые актуальны на 2004 год.
